Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Bitácora / "nosotros": empresa prestadora de los servicios, con domicilio en Carrera 13 #14-30, Pereira, Risaralda, Colombia.
• Usuario / "usted": persona natural que accede al sitio web o contrata alguno de los servicios.
• Servicios: organización de registros y cronología familiar, seminarios de información y programas anuales de organización, tal como se describen en el sitio web.
• Contrato: el acuerdo formado entre Bitácora y el Usuario al confirmar la contratación de un servicio.
• Sitio web: https://bitacorap.sbs

2. Aceptación de los términos

Al usar este sitio web o contratar cualquier servicio de Bitácora, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no utilice el sitio ni contrate nuestros servicios.

Nuestros servicios están destinados a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Bitácora presta exclusivamente servicios de:

• Organización de registros y cronología: clasificación, indexación y archivo de documentos familiares.
• Seminario de información sobre trámites familiares: sesión educativa general sobre procedimientos administrativos en Colombia.
• Programa anual de organización familiar: revisiones trimestrales, mantenimiento de archivo digital e información y coordinación durante doce meses.

Límite importante: Bitácora no presta servicios de asesoramiento jurídico, psicológico, financiero, notarial ni de ningún otro campo regulado. La información general que brindamos no constituye asesoramiento personal en ningún área especializada. Para orientación en esos campos, le recomendamos acudir a profesionales con la habilitación correspondiente.

4. Contratación y confirmación

La contratación de un servicio se formaliza cuando:

1. El Usuario completa el formulario de contacto o nos contacta directamente.
2. Bitácora envía una confirmación escrita con el detalle del servicio, el precio y las condiciones.
3. El Usuario confirma su aceptación y realiza el pago acordado.

Nos reservamos el derecho de no aceptar una solicitud de servicio cuando consideremos que no podemos prestar el servicio de forma adecuada.

5. Precios y formas de pago

Los precios de los servicios son los publicados en el sitio web en el momento de la contratación, expresados en pesos colombianos (COP):

• Organización de Registros y Cronología: COP 360.000
• Seminario de Información: COP 1.100.000
• Programa Anual de Organización: COP 2.600.000 por año

Aceptamos pago mediante transferencia bancaria y efectivo en nuestra sede. Para el Programa Anual, existe la posibilidad de acordar pagos trimestrales. Los precios incluyen el IVA aplicable conforme a la ley colombiana.

6. Política de cancelación y reembolso

• Cancelación antes del inicio del servicio con más de 5 días hábiles de antelación: reembolso total.
• Cancelación con menos de 5 días hábiles antes del inicio: retención del 30% del precio como compensación por los costos administrativos incurridos.
• Una vez iniciado el servicio: no se aplican reembolsos por el trabajo ya realizado.
• En el caso del Programa Anual, la cancelación anticipada se liquidará proporcionalmente al tiempo transcurrido.

7. Responsabilidades del Usuario

Al contratar nuestros servicios, el Usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz y documentos auténticos.
• Usar los materiales entregados por Bitácora únicamente para fines personales y no comerciales.
• No reproducir, distribuir ni modificar los materiales de formación sin nuestro consentimiento.
• Tratar con respeto al equipo de Bitácora en todas las interacciones.

8. Propiedad intelectual

Los materiales entregados en el marco de los servicios de Bitácora (guías, índices, metodologías, presentaciones del seminario) son propiedad intelectual de Bitácora. Se otorga al Usuario una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible, exclusivamente para los fines del servicio contratado.

9. Limitación de responsabilidad y aviso

Bitácora presta servicios de organización, información general y coordinación. No somos responsables de las decisiones que el Usuario tome a partir de la información general recibida en nuestros servicios. Las decisiones en materia jurídica, fiscal, notarial o cualquier otro campo regulado corresponden exclusivamente al Usuario, quien deberá asesorarse con profesionales habilitados.

Nuestra responsabilidad máxima en caso de incumplimiento del servicio se limita al importe abonado por el servicio en cuestión.

10. Resolución de disputas

Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa en un plazo de 30 días. Si no se llegara a un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Pereira, Colombia, conforme a la legislación colombiana vigente.

11. Modificación de los términos

Bitácora puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en esta página. El uso continuado del sitio web o de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los términos actualizados.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 606 471 9258
• Dirección: Carrera 13 #14-30, Pereira, Risaralda, Colombia