Política de Privacidad

1. Introducción y responsable del tratamiento

Bitácora, con domicilio en Carrera 13 #14-30, Pereira, Risaralda, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web y en el marco de nuestros servicios de organización, información y coordinación familiar.

Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular, de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Para consultas sobre privacidad puede escribirnos a: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted nos proporciona de forma voluntaria:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (cuando lo facilita)
• Mensaje o descripción de su consulta

Adicionalmente, al navegar por nuestro sitio web podemos recopilar de forma automática datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, a través de cookies. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

3. Finalidad del tratamiento y base legal

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Atender su consulta: responder a los mensajes que nos envía a través del formulario de contacto. Base legal: consentimiento del titular.
• Prestar el servicio contratado: gestionar el servicio de organización, seminario o programa anual. Base legal: ejecución de un contrato.
• Comunicaciones relacionadas con el servicio: enviarle información sobre el avance del trabajo o las revisiones programadas. Base legal: interés legítimo.
• Cumplimiento legal: conservar registros cuando la ley colombiana lo exija.

No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni para mercadotecnia sin su consentimiento expreso.

4. Plazos de conservación

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos:

• Consultas sin contrato posterior: hasta 12 meses desde la última comunicación.
• Datos de clientes con contrato: hasta 5 años después de la finalización del servicio, o el plazo que exija la normativa colombiana aplicable.
• Datos de facturación: 10 años conforme a la legislación tributaria colombiana.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal con necesidad de conocerlos
• Revisión periódica de las prácticas de seguridad
• Contraseñas de acceso robustas y gestión de credenciales

En caso de producirse una violación de seguridad que afecte a sus datos personales, le notificaremos en los plazos previstos por la normativa colombiana.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para su funcionamiento básico y para el análisis del tráfico. Puede conocer los detalles y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de los datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no sea necesario seguir conservándolos.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Reclamación: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su nombre completo y la solicitud concreta. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios técnicos que nos asisten en la operación del sitio web (almacenamiento, correo electrónico), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Cuando sea requerido por autoridades colombianas en virtud de una obligación legal.

9. Enlace a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros, como entidades públicas colombianas incluidas en el directorio de recursos. Bitácora no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos leer sus políticas antes de facilitar cualquier dato.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin el consentimiento de sus tutores, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. Si realiza cambios significativos, se lo comunicaremos por correo electrónico si tiene un contrato activo con nosotros.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de sus datos personales:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 606 471 9258
• Dirección: Carrera 13 #14-30, Pereira, Risaralda, Colombia